インターネット回線サービスや光コラボレーションのよくあるご質問

Q.1.契約料や工事費はいくらかかりますか？

A.1. 契約料は1契約につき、800円(税抜)となります。 工事費は、東日本エリアで集合住宅タイプが15,000円（税抜）、戸建てタイプが18,000円（税抜）となります。一括払いまたは、30回分割払い（毎月のご請求に上乗せ）が選択できます。※派遣工事の場合です。 西日本エリアは集合住宅タイプが15,000円（税抜）、戸建てタイプが18,000円（税抜）となります。一括払いまたは、30回分割払い（毎月のご請求に上乗せ）が選択できます。設備状況により異なる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

Q.2.もし契約した場合、解約はいつから出来るようになりますか？

A.2 「初期工事費割引・月額利用料無料キャンペーン」等の適用条件として、最低利用期間をNTT東日本の場合24ヵ月間、NTT西日本の場合は 24ヶ月と定めておりますので、その期間内に、お客さまのご都合により解約をされた場合には、東日本の場合は工事費の残額、西日本の場合は工事費無料適用額をNTTへお支払いいただきます。 なお、「初期工事費無料・月額利用料無料キャンペーン」の対象外となりますが、最低利用期間の設定がないプランもございますので、詳しくはお問い合わせください。 ※プラン変更および移転のお客さまは対象外となります。詳細は担当にお問い合わせくださいませ。

Q.3.土日・祝日くらいしか工事に立ち会うことが出来ませんが大丈夫でしょうか。

A.3 土日・祝日も工事を承っておりますので、ご安心くださいませ。

Q.4.宅内に設置される機器は、どの程度の大きさですか？

A.4 宅内には、回線終端装置を設置いたします。 各タイプで多少異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cm程度です。 なお、マンションタイプでは回線終端装置を宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないアパート、マンション、オフィスビルなどでVDSL装置の設置が必要な場合は、大きさは、高さ約35mm×横約160mm×奥行約172mm程度です。

Q.5.申し込んでから、どのくらいで利用出来るようになりますか？

A.5 お客さまからお申し込みいただいた後、まず弊社よりお客さま宅までの光加入者回線などの設備調査を行いますが、早ければ 約1週間程度でご利用可能となります。 なお、設備状況によっては開通までに約2～3ヵ月かかる場合もございます。

Q.6.マンションタイプは、一人でも申し込む事も可能ですか？

A.6 基本的には、同一の集合住宅やオフィスビル単位で、ミニの場合6契約以上見込めること、プラン1の場合8契約以上見込めること、プラン2の場合16契約以上見込めることが必要となりますが、お申し込みをご希望の場合は、お1人さまからでもご相談ください。 なお、集合住宅やオフィスビルの敷地内の共用スペースにＮＴＴ通信設備を設置させていただきますので、管理組合さまやオーナー様の承諾が必要となります。

Q.7.最低利用期間内に引越しやプラン変更をする際にも、工事費無料適用額の一部金額を支払わなければならないですか？

A.7 転居先でも「フレッツ光」を継続してご利用いただく場合は、違約金は発生いたしません。 また、「フレッツ光」の各サービスタイプ内においてプラン変更される場合も、「フレッツ光」を引き続きご利用いただきますので、違約金は発生いたしません。